KETENTUAN PENGGUNAAN & KEBIJAKAN PRIVASI

A. KETENTUAN PENGGUNAAN

Selamat datang di Aplikasi Toko Indo.
Ketentuan penggunaan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Toko Indo terkait penggunaan Aplikasi Toko Indo. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi Toko Indo, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Ketentuan Penggunaan. Ketentuan Penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Toko Indo. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Kententuan Penggunaan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Aplikasi Toko Indo.

Syarat Pendaftaran
1. Status Pengguna adalah Pekerja Migran Indonesia di Taiwan (selanjutnya disebut sebagai “PMI”), selain itu pihak luar tidak diperkenankan menggunakan layanan Aplikasi Toko Indo.
2. Melampirkan Identitas ARC yang masih berlaku, untuk identitas yang telah lewat masa berlaku, maka akun Pengguna akan diberhentikan sampai indentitas /ARC telah diperbarui.
3. Seluruh data/informasi dan tandatangan yang diberikan adalah asli / benar milik Pengguna.
4. Dengan menyelesaikan pendaftaran, Anda telah menjadi anggota dan berhak menggunakan semua layanan/produk Toko Indo.
5. Jika dengan sengaja menggunakan identitas milik orang lain untuk melakukan pendaftaran Aplikasi dan bertransaksi, maka Pengguna bersedia dikenakan sanksi hukuman berat sesuai ketentuan hukum perundang-undangan perdata yang berlaku di Taiwan.
6. Tunduk pada persyaratan dan ketentuan yang berlaku pada undang-undang hukum perdata yang berlaku di Taiwan.

REGISTRASI, AKUN, KATA SANDI & SISTEM KEAMANAN

Ketika Pengguna mendaftar menjadi anggota, akan memasukkan nomor akun sesuai dengan petunjuk pada halaman pendaftaran dan mengatur kata sandi sendiri. Pengguna setuju untuk masuk ke aplikasi menggunakan akun dan kata sandiuntuk menggunakan layanan ini di masa mendatang.

Untuk mengkonfirmasi keaslian identitas Pengguna, Pengguna harus mengisi informasi dan mengambil foto untuk mengunggah kartu izin tinggal di Taiwan (ARC) dan foto sesuai dengan pedoman pada halaman pendaftaran, sehingga Toko Indo dapat mengkonfirmasi keasliannya. Jika Pengguna memberikan data yang salah atau tidak lengkap dan setelah Toko Indo mengoreksi sesuai dengan batas waktu pemberitahuan dari Toko Indo untuk memperbaiki, atau Pengguna tidak sedang melakukan pekerjaan yang dilakukan dalam pasal 46, Ayat 1, paragraf 8 sampai 11 UU Pelayanan Ketenagakerjaan

Pengguna tinggal secara illegal atau memalsukan identitas, atau berpotensi dalam pemalsuan, maka Toko Indo harus menolak Pengguna untuk menjadi anggota setelah memberitahukan alasan-alasan Pengguna. Pendaftar yang telah di tolak Toko Indo, Toko Indo harus menghapus semua data pribadi yang diajukan oleh Pengguna pada saat pendaftaran, dan tidak akan mencadangkan atau menyimpannya dalam bentuk apa pun.

Pengguna mempunyai tempat izin yang sah di Taiwan. Setelah Pengguna kehilangan hak hukum izin tinggalnya, Tok Indo akan menolak untuk menyediakan layanan Pengguna.

Ketika izin tinggal Pengguna diperbarui, harus difoto dan diunggah kapan saja untuk memberi tahu Toko Indo 30 hari sebelum berakhirnya izin tinggal, ketika Pengguna masuk ke aplikasi, sistem akan secara aktif mengingatkan Pengguna untuk memperbarui izin tinggalnya.

Pengguna berkewajiban untuk menyimpan nomor dan kata sandi akunnya dengan benar. Nomor akun dan kata sandi tidak boleh diungkapkan atau diberikan kepada pihak ketiga sebagai informasi, atau dipinjamkan untuk pihak ketiga pakai.

Jika Pengguna menemukan bahwa akun dan kata sandinya telah digunakan secara curang oleh pihak ketiga, harus segera beritahu Toko Indo; Toko Indo setelah mengetahui akun dan sandi disalah gunakan, harus segera memberhentikan penggunaan akun tersebut. Kecuali adanya ketentuan hukum atau faktor lainnya yang sah, setelah Pengguna mengubah kata sandinya, maka Toko Indo akan memulihkan akun tersebut.

Toko Indo harus menjaga keamanan sistem layanan sesuai dengan teknologi saat ini atau standar professional dengan keamanan yang bias di harapkan, dan mencegah heacker, pengambilan, mengubah, atau merusak catatan atau data pribadi pengguna pada penggunaan layanan ini. Jika sistem layanan secara ilegal diserang atau dihancurkan, harus segera mengambil tindakan yang tepat menanggapi masalah ini, dan Toko Indo harus bertanggung jawab atas kerugian Pengguna.

PRODUK / LAYANAN REMIT
1. Layanan Remit dimaksudkan untuk mempermudah dan membantu dalam pengisian surat kuasa (委託書) sesuai ketentuan Bank Central Taiwan（台灣中央銀行）dan membantu pengiriman uang ke Indonesia melalui Aplikasi Toko Indo.
2. Proses pengiriman uang melalui Aplikasi Toko Indo ini merupakan persetujuan antara Anda (sebagai Pengguna) dengan memberikan kuasa / otoritas kepada Aplikasi Toko Indo, sesuai dengan pasal dalam kitab Undang-udang Hukum Perdata Tahun 2009 Pasal 35 Ayat 1 & 2, Toko Indo selaku perusahaan resmi remitansi Taiwan berhak membantu Anda mengirimkan uang ke Penerima di Indonesia.
3. Nilai kurs NTD tukar IDR yang tercantum dalam Aplikasi in hanya sebagai acuan/referensi saja, disesuaikan dengan pihak Bank yang terkait saat pertukaran uang kiriman berlangsung.
4. Ongkir Remit sewaktu-waktu akan berubah sesuai dengan promosi dan pemasaran.
5. Nominal pembayaran tiap kiriman uang di minimarket maksimal NTD 20,000 termasuk ongkir, jumlah pengiriman uang satu hari maksimal NTD 30,000 tanpa ongkir, NTD 500,000 total setahun. Ongkir sewaktu-waktu berubah sesusai dengan kebijakan Bank lokal dan promosi lainnya.
6. Jika Penerima Indonesia tidak menerima kiriman uang, silahkan hubungi Layanan Pelanggan agar segera diselesaikan dengan melampirkan informasi identitas dan nomor transaksi.
7. Pembayaran yang sudah selesai di Mini Market tidak dapat di batalkan, karena kesalahan Pengguna.
8. Pengiriman uang kepada rekening yang terlibat dengan pencucian uang, pengedaran narkoba, teroris, dan lain-lain, maka pembekuan oleh pihak pemerintah Indonesia bukanlah tanggung jawab Toko Indo.

PRODUK / LAYANAN KARDUS
1. Pemesanan Kardus dalam Aplikasi Toko Indo wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Toko Indo yang di pilih oleh Pengguna / Pemesan.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Kardus adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Kardus.
3. Pengguna /Pemesan wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Kardus yang dikirimkan.
4. Penjemputan Kardus langsung menghubungi pihak ekspedisi / mitra Toko Indo serta melampirkan informasi pesanan.

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
Toko Indo adalah portal Aplikasi yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat bertransaksi. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Toko Indo tidak bertanggung jawab dan Anda setuju untuk tidak menuntut Toko Indo bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (uang, reputasi, kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
- Penggunaan atau ketidakmampuan Penggunaan dalam menggunakan Layanan Toko Indo.
- Salah pilih penerima dalam transaksi pengiriman uang (Remit)
- Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Toko Indo.
- Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Toko Indo
- Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna
- Kualitas Kardus
- Pengiriman Kardus
- Pelanggaran Ha katas Kekayaan Intelektual
- Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Toko Indo
- Isu, tindakan atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk/Layanan yang ada dalam Aplikasi Toko Indo yang diduga palsu.
- Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna
- Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna

Ganti Rugi
Pengguna melepaskan Toko Indo dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Toko Indo (termasuk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Toko Indo yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Pilihan Hukum
Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Taiwan R.O.C, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Aplikasi dan/atau Perjanjian ini akan diselesaiakan secara ekslusif dalam yuridiksi pengadilan Taiwan R.O.C.

Pembaruan
Ketentuan Penggunaan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Toko Indo menyarankan agar anda membaca secara seksama. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Toko Indo, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Ketentuan Penggunaan.

B. KEBIJAKAN PRIVASI

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Toko Indo menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna Aplikasi Toko Indo (selanjutnya) disebut sebagai “Aplikasi”)
Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Toko Indo atau yang Toko Indo kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran, mengakses, maupun menggunakan layanan-layanan pada Aplikasi Toko Indo.

Aplikasi Toko Indo berdasarkan ketentuan Pasal 8 Ayat 1 UU Perlindungan Data Pribadi pada Pengguna sbb:

Tujuan pengumpulan: Untuk memberikan informasi kepada Pengguna mengenai kegiatan promosi Aplikasi Toko Indo, dan untuk melengkapi tujuan spesifik dari layanan yang diminta oleh Pengguna, Aplikasi Toko Indo harus mengumpulkan, memproses, menggunakan, dan mentransfer data Intenasional yang di berikan oleh Pengguna baik informasi Pengguna maupun pihak penerima.
Jenis data pribadi yang dikumpulkan: Dimana informasi yang diberikan oleh Pengguna, termasuk nama, Kewarganegaraan, tanggal lahir,identitas,Nomor ARC, nomor paspor, jenis kelamin, alamat, E-mail, No. telepon, dan data lainnya.
Masa, tempat, subjek, dan cara penggunaan informasi pribadi:
Masa: masa penyimpanan surat kontrak ini, atau tergantung dengan ketentuan hukum dalam masa penyimpanan data, atau periode penyimpanan yang diperlukan karena pelaksanaan bisnis.
Wilayah: Taiwan (R.O.C) , lokasi layanan yang disediakan oleh Aplikasi Toko Indo, lokasi bank asing, transmisi atau penerimaan data pribadi yang dikirim secara internasional, dan lokasi pihak penerima.
Subjek : Aplikasi Toko Indo, Pengiriman uang yg di lakukan Aplikasi Toko Indo melewati bank yang berada di Taiwan , Bank sentral Taiwan , Transfer data pribadi internasional atau bank negara penerima, bank saat buka rekening yang di tunjuk oleh Pengguna kepada penerima atau counter penerima uang sementara, pihak perantara yang membantu agar pihak penerima bisa menerima uang, polisi dan unit pengadilan, Komisi Pengawasan dan Manajemen Keuangan (金融監督管理委員會)(termasuk biro), Bank Central Taiwan （台灣中央銀行）unit lain yang dapat mengaskes secara hukum.
Cara: Dengan menggunakan email, Fax, kertas,atau sarana ilmu pengetahuan dan teknologi lain yang tepat pada saat itu.
Berikut merupakan perlindungan data pribadi(個人資料保護法) berdasarkan pasal 3, Pengguna akan melaksanakan hak-hak berikut ini sehubungan dengan penyimpanan Aplikasi Toko Indo terhadap data pribadi Pengguna dan pihak penerima:
Meminta kepada Aplikasi Toko Indo untuk mengecek, membaca atau membuat salinan, tetapi Aplikasi Toko Indo dapat memungut biaya yang diperlukan sesuai dengan ketentuan hukum.
Meminta Aplikasi Toko Indo untuk melengkapi atau mengganti data, namun Pengguna harus memberikan penjelasan yang sesuai.
Mengenai tujuan khusus pengumpulan data pribadi menghilang atau masa kontrak berakhir, meminta Aplikasi Toko Indo untuk berhenti mengumpulkan, memproses, atau menghapus. Namun, perusahaan karena melakukannya karena melakukan tugas atau bisnis yang di perlukan, Aplikasi Toko Indo harus menolak hal tersebut.
Memberitahukan kepada Aplikasi Toko Indo untuk tidak menerima pemberitahuan seputar kegiatan promosi.Aplikasi Toko Indo di luar jam kerja yang wajar tidak akan menggunakan kembali data pribadi Pengguna untuk tujuan pemasaran.
tidak memberikan informasi pribadi yang mempengaruhi hak: Pengguna bebas memilih apakah akan memberikan data pribadi yang berhubungan. Jika menolak memnerikan data pribadi, Aplikasi Toko Indo tidak dapat melakukan pemeriksaan data dan penanganan operasi yang diperlukan, sehingga tidak bisa memberikan pelayanan ini kepada Pengguna .

PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PENGGUNA
Toko Indo mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang di kumpulkan adalah sebagai berikut:
1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
a. Membuat atau memperbaharui akun Toko Indo, termasuk diantaranya nama pengguna, alamat, nomor telepon, foto, dan lain-lain;
b. Menghubungi Toko Indo, termasuk melalui layanan konsumen;
c. Mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah, dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
d. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses perkiraan lokasi pengguna
e. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses foto (penyimpanan file) pada perangkat pengguna

2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti lokasi geo-location, dsb;
b. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi,dll;
c. Data berupa foto yang diunggah pengguna untuk memberikan informasi detail mengenai data pribadi yang dibutuhkan aplikasi,dll;

3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
a. Mitra usaha Toko Indo yang turut membantu Toko Indo dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan Aplikasi kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, remit, kardus dan mitra-mitra lainnya.
b. Mitra usaha Toko Indo tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Toko Indo, seperti layanan media social, atau aplikasi yang menggunakan API Toko Indo atau yang digunakan Toko Indo.
Toko Indo dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

Penggunaan Data
Toko Indo dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalu Aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk melakukan kegiatan internal untuk yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Aplikasi Toko Indo, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalah operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecendrungan penggunaan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Toko Indo, diantaranya untuk:
a. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
b. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalah; dan
c. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Toko Indo.
4. Menghubungi Pengguna melalui telepon untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, surveri, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi maupun melalui media lainnya. Toko Indo juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Toko Indo dan mitra usahanya.
7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
8. Dalam keadaan tertentu, Toko Indo mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hokum atau untuk pemenuhan persyaratan hokum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Toko Indo.

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
Toko Indo menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Toko Indo dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifkasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain khususnya transaksi Remit, data pribadi, ARC dan tandatangan akan di masukkan ke dalam surat kuasa dan dilaporkan kepada pihak Bank Taiwan yang memproses pengiriman ke Indonesia, dan di pakai sebagaimana mestinya
2. Toko Indo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasian API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Toko Indo telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Toko Indo dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. Toko Indo dapat menyediakan informasi relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma asset atau penyedia layanan sejenis.
5. Pengguna menghubungi Toko Indo melalui media public seperti facebook, line, whatsapp, Instagram dan fitur tertentu pada Aplikasi, komunikasi antara Pengguna dan Toko Indo mungkin dapat dilihat secar publik.
6. Toko Indo mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

Pilihan Pengguna dan Transparansi
1. Perangkat Android dan iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Toko Indo pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuan terhadap Kebijakan Privasi.
2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi nomor telepon, memperbaharui masa berlaku ARC baru hanya dapat dilakukan dengan menghubungi Layanan Pelanggan.
3. Toko Indo dapat mengirimkan pesan, notifikasi terkait produk/layanan maupun iklan mitra usaha terbaru lewat Aplikasi.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
Toko Indo akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi
Toko Indo dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Toko Indo menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Aplikasi Toko Indo, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.